HPE H40R6PE Tech Care Essential Service Post Warranty 1 anno 24x7 On-site 4 ore intervento Parti e manodopera inclusi compatibile DL80 Gen9

Il servizio HPE Tech Care Essential Post Warranty per server Server è la soluzione di supporto operativo HPE pensata per mantenere operativo il DL80 Gen9 anche dopo la scadenza della garanzia standard, con copertura on-site 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e tempo di intervento garantito entro 4 ore.

HPE Tech Care Essential — Servizio Post Warranty per DL80 Gen9

Design e materiali

Il servizio HPE Tech Care Essential Post Warranty con codice MPN H40R6PE è progettato specificamente per il server HPE ProLiant DL80 Gen9, una piattaforma rack 1U destinata ad ambienti data center e infrastrutture IT aziendali. Il DL80 Gen9 è un server rack con fattore di forma compatto, costruito per garantire densità computazionale elevata in spazi ridotti: il formato 1U occupa tipicamente 4,45 cm di altezza in rack standard da 19 pollici (48,26 cm), consentendo di massimizzare il numero di unità installabili in un singolo armadio.

La struttura del server è realizzata in acciaio con chassis robusto, pensato per resistere alle sollecitazioni tipiche di un ambiente di produzione continuativa. Il peso del DL80 Gen9 nella configurazione base si attesta intorno ai 15 kg, un valore che riflette la solidità costruttiva della piattaforma pur mantenendo una gestione agevole durante le operazioni di installazione e manutenzione in rack.

Il contratto di servizio H40R6PE è fornito in formato licenza singola (1 licenza), con durata di 1 anno, e copre lhardware nella sua interezza: chassis, componenti interni, alimentatori e tutte le parti soggette a usura o guasto. La documentazione di servizio è disponibile in formato digitale, senza componenti fisici aggiuntivi da gestire. Il pacchetto include 1 pezzo per confezione, come indicato nelle specifiche di imballaggio. Questa struttura semplifica la gestione amministrativa del contratto, consentendo ai responsabili IT di tracciare con precisione la copertura attiva sul singolo asset hardware.

Prestazioni e funzionalità

Il servizio HPE Tech Care Essential Post Warranty H40R6PE offre un insieme strutturato di funzionalità tecniche pensate per garantire la continuità operativa del server DL80 Gen9 in ambienti di produzione critici. La copertura è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza interruzioni nei fine settimana o nei giorni festivi, con un tempo di risposta on-site garantito entro 4 ore dalla segnalazione del guasto. Questo livello di reattività è fondamentale per le organizzazioni che non possono permettersi downtime prolungati.

Il contratto prevede livelli di severità differenziati: per i problemi di Livello 1 (blocco totale del sistema) il tempo di risposta iniziale è di 15 minuti, mentre per i problemi di Livello 2 e 3 la risposta è garantita entro 1 ora. Questa granularità permette di calibrare lurgenza dellintervento in base allimpatto reale sulloperatività aziendale.

Il servizio include parti di ricambio e manodopera, eliminando costi imprevisti legati alla sostituzione di componenti hardware. Il raggio di intervento on-site copre fino a 320 km dal sito del cliente, garantendo la presenza fisica di un tecnico specializzato HPE anche in sedi geograficamente distribuite.

Il supporto tecnico è accessibile tramite più canali: telefono, chat in tempo reale, registrazione automatica degli incidenti e forum moderati da HPE. I clienti hanno accesso diretto a specialisti di prodotto con competenze specifiche sul DL80 Gen9, senza dover passare attraverso livelli generici di triage. Il servizio include inoltre aggiornamenti software, diagnosi remota e guida visiva remota, strumenti che consentono di risolvere una quota significativa di problemi senza attendere lintervento fisico. La compatibilità è certificata esclusivamente per il server DL80 Gen9, garantendo che il supporto erogato sia sempre contestualizzato allarchitettura specifica della piattaforma.

Esperienza duso e vantaggi

Per i team IT che gestiscono infrastrutture server in produzione, la scadenza della garanzia standard rappresenta un momento critico: senza copertura attiva, un guasto hardware può tradursi in ore o giorni di fermo macchina, con impatti diretti sulla continuità del business. Il servizio HPE Tech Care Essential Post Warranty H40R6PE risolve questo problema estendendo la protezione per 1 anno aggiuntivo, con le stesse garanzie operative di un contratto attivo.

Il vantaggio più immediato è la certezza dei tempi di intervento: con un tecnico on-site garantito entro 4 ore dalla segnalazione, i responsabili IT possono pianificare le attività di ripristino con precisione, comunicando tempistiche realistiche agli stakeholder aziendali. Per i problemi bloccanti, la risposta iniziale in 15 minuti consente di avviare immediatamente le procedure di diagnosi remota, riducendo ulteriormente il tempo complessivo di risoluzione.

Linclusione di parti e manodopera nel contratto elimina la variabile dei costi imprevisti: non è necessario gestire ordini di emergenza per componenti di ricambio o negoziare tariffe di intervento fuori orario. Tutto è già compreso nella copertura annuale, semplificando la pianificazione del budget IT.

Laccesso diretto a specialisti HPE con conoscenza approfondita del DL80 Gen9 — senza passare per livelli di supporto generici — riduce il tempo medio di risoluzione degli incidenti. I tecnici conoscono già larchitettura del server, i punti critici e le procedure di sostituzione componenti, traducendo questa competenza in interventi più rapidi ed efficaci. Il supporto multicanale (telefono, chat, diagnosi remota con guida visiva) permette inoltre di avviare la risoluzione anche prima dellarrivo fisico del tecnico, ottimizzando ogni minuto disponibile. Per le organizzazioni con sedi distribuite nel raggio di 320 km, la copertura on-site garantisce uniformità di servizio su tutti i siti, senza differenze di trattamento legate alla posizione geografica.

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